ईरान के आधिकारिक कैलेंडर में, 17 मई (पर्शियन कैलेंडर के अनुसार 27 ओर्दीबहेश्त) को “संचार और जनसंपर्क दिवस” के रूप में नामित किया गया है। 2005 से यह नामकरण हमें याद दिलाता है कि ईरान में जनसंपर्क केवल एक साधारण प्रशासनिक इकाई नहीं है, बल्कि एक रणनीतिक पेशा है जो संगठनों, संस्थानों और यहां तक कि समाज का भाग्य बदल सकता है। लेकिन मूल प्रश्न यह है: आज ईरान में जनसंपर्क की क्या स्थिति है और इसका भविष्य क्या हो सकता है?
इस लेख में, मैं अपने अनुभवों, अवलोकनों और मीडिया तथा जनसंपर्क क्षेत्र में गतिविधियों के आधार पर वर्तमान वास्तविकता और भविष्य की संभावनाओं की एक स्पष्ट तस्वीर प्रस्तुत करने का प्रयास करता हूं; एक ऐसी तस्वीर जो न तो अतिरंजित है और न ही निराशाजनक, बल्कि वास्तविक डेटा और प्रवृत्तियों पर आधारित यथार्थवादी विश्लेषण है।
ईरान में जनसंपर्क की वर्तमान स्थिति: पहचान से कार्य तक
जब मैं ईरान में जनसंपर्क की बात करता हूं, तो सबसे पहले जो मुद्दा सामने आता है, वह इस पेशे की प्रकृति और कार्य की परिभाषा में अस्पष्टता है। आज भी कई संगठनों में जनसंपर्क केवल समाचार जारी करने, ब्रोशर छापने या सोशल मीडिया पर सामग्री तैयार करने तक सीमित है। यह सतही दृष्टिकोण जनसंपर्क को उसकी रणनीतिक स्थिति — हितधारकों और जनता के साथ संबंध प्रबंधन — से दूर कर देता है और शैक्षणिक अपेक्षाओं और व्यावहारिक प्रदर्शन के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर पैदा करता है।
मेरे विचार में, यदि ईरान में जनसंपर्क को अपनी वास्तविक भूमिका में लौटना है, तो उसे तीन बुनियादी प्रश्नों की पुनः समीक्षा करनी चाहिए:
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जनसंपर्क क्या है? (स्वरूप)
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जनसंपर्क क्यों है? (अस्तित्व का दर्शन)
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जनसंपर्क कैसे है? (उपकरण और तरीके)
इन तीन प्रश्नों के स्पष्ट उत्तरों के बिना, ईरान में जनसंपर्क हमेशा प्रतिक्रियात्मक रहेगा और संचार प्रबंधन में सक्रिय भूमिका नहीं निभा पाएगा।
ईरान में जनसंपर्क का इतिहास
ईरान में जनसंपर्क का इतिहास लगभग 90 साल पुराना है और पहली जनसंपर्क इकाइयां 1950 के दशक में सरकारी संस्थानों में स्थापित हुईं। लेकिन इस लंबी परंपरा के बावजूद, हम अभी तक इस पेशे की स्थिति की एक एकीकृत और मानकीकृत परिभाषा प्रस्तुत नहीं कर पाए हैं। हमारा ऐतिहासिक अनुभव उतार-चढ़ाव से भरा हुआ है; पिछले दशकों की एकतरफा प्रचार अवधि से लेकर हाल के वर्षों में पेशेवर बनाने के बिखरे हुए प्रयासों तक। यह इतिहास दर्शाता है कि ईरान में जनसंपर्क आयु के मामले में परिपक्व हो चुका है, लेकिन अभी भी पेशेवर और संरचनात्मक परिपक्वता से दूर है।
ईरान में जनसंपर्क की मुख्य चुनौतियां
1. शिक्षा और व्यवहार के बीच अंतर
विश्वविद्यालयों में विभिन्न स्तरों पर जनसंपर्क पढ़ाया जाता है, लेकिन स्नातक आमतौर पर व्यावहारिक कौशल से परिचित नहीं होते। कई लोग संगठन के वास्तविक वातावरण, जनमत, मीडिया और संकट प्रबंधन से अनजान होते हैं। शिक्षा और व्यवहार के बीच यह अंतर ईरान में जनसंपर्क की पिछड़ने की जड़ों में से एक है।
2. राज्य-केंद्रितता और प्रचारवाद
वास्तविकता यह है कि ईरान में जनसंपर्क राज्य की दृष्टि से गहराई से प्रभावित है। कई सरकारी संस्थानों में, जनसंपर्क “लोगों और संगठन के बीच संचार का पुल” बनने के बजाय “प्रचार का उपकरण” बन गया है। नागरिक-केन्द्रितता का दर्शन, जो आधुनिक जनसंपर्क का मूल है, किनारे कर दिया गया है और उसकी जगह एकतरफा और प्रचारवादी दृष्टिकोण ने ले ली है।
3. बिखराव और व्यावसायिक एकजुटता की कमी
ईरान में जनसंपर्क की एक और बड़ी समस्या एक सुसंगत और एकीकृत संरचना का अभाव है। प्रत्येक संगठन या संस्था अपनी राह पर चलता है और जनसंपर्क की स्थिति और मिशन को परिभाषित करने के लिए कोई स्पष्ट मानक नहीं है। इस बिखराव ने राष्ट्रीय स्तर पर जनसंपर्क के प्रदर्शन का सटीक मूल्यांकन असंभव बना दिया है। इसके अलावा, कई पेशेवर संघ, जिनके लक्ष्य संचार मिशन से भटक गए हैं और जो केवल वरिष्ठों की बैठकों या संदिग्ध वित्तीय मंडलियों तक सीमित हो गए हैं, ईरान में जनसंपर्क के लिए सबसे बड़ा आंतरिक खतरा हैं।
4. संकट प्रबंधन में कमजोरी
संकट प्रबंधन वह क्षेत्र है जिसने ईरान में जनसंपर्क की कमजोरियों को सबसे अधिक उजागर किया है। सामाजिक, स्वास्थ्य या आर्थिक संकटों के दौरान, जनसंपर्क विभागों ने प्रबंधक के बजाय अधिकतर नकारने वाले या प्रचारक की भूमिका निभाई है। जबकि संकट में जनसंपर्क का मुख्य मिशन पारदर्शी सूचना प्रदान करना, मनोवैज्ञानिक शांति पैदा करना और सार्वजनिक विश्वास बढ़ाना है। ईरान में जनसंपर्क को देर से और अस्थायी प्रतिक्रियाओं से आगे बढ़ना चाहिए और संकट की भविष्यवाणी और संचार परिदृश्य की डिजाइन की ओर बढ़ना चाहिए।
5. प्रभावी सामग्री उत्पादन में कमजोरी
आधुनिक संचार उपकरणों और सोशल मीडिया ने ईरान में जनसंपर्क को बड़े अवसर दिए हैं, लेकिन आकर्षक और प्रभावी सामग्री उत्पादन की कमजोरी अभी भी स्पष्ट है। कई जनसंपर्क विभागों में सामग्री उत्पादन दोहराव और सतही कार्य है, और शायद ही कभी रचनात्मकता, शोध या कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसी नई तकनीकों का उपयोग देखा जाता है।
6. विशेषज्ञों और व्यावसायिक प्रशिक्षण की कमी
आज, ईरान में जनसंपर्क दो प्रकार के मानव संसाधनों का सामना कर रहा है: एक ओर, ऐसे प्रबंधक जिन्हें पर्याप्त विशेषज्ञता नहीं है और केवल राजनीतिक सिफारिशों से नियुक्त किया गया है; दूसरी ओर, एक नई पीढ़ी के स्नातक जिनके पास शैक्षणिक ज्ञान है लेकिन अपनी क्षमताओं को प्रदर्शित करने का अवसर नहीं है। इस अंतर ने ईरान में जनसंपर्क में मानव पूंजी के पूर्ण विकास को रोक दिया है। एकमात्र समाधान एक व्यावसायिक रैंकिंग प्रणाली स्थापित करना और सतत प्रशिक्षण आयोजित करना है ताकि विशेषज्ञ बढ़ सकें और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में भाग ले सकें।
ईरान में जनसंपर्क और जनमत
कोई भी जनसंपर्क शून्य में अर्थ नहीं रखता। जनमत ईरान में जनसंपर्क का मुख्य आधार है। लेकिन वास्तविकता यह है कि हम अक्सर जनमत के साथ संवाद करने के बजाय उसे नजरअंदाज करने या नियंत्रित करने की कोशिश करते रहे हैं। यह दृष्टिकोण न केवल परिणामहीन है बल्कि विश्वास को भी नष्ट करता है। ईरान में जनसंपर्क को स्वीकार करना चाहिए कि जनमत एक राष्ट्रीय संपत्ति है; जितना अधिक हम इसका सम्मान करेंगे, देश की सामाजिक पूंजी उतनी ही मजबूत होगी।
ईरान में जनसंपर्क और सोशल मीडिया
सोशल मीडिया का उदय सब कुछ बदल चुका है। पहले जनसंपर्क ऊपर से नीचे तक और एकतरफा संदेश प्रसारित कर सकता था, लेकिन आज यह मॉडल अब कारगर नहीं है। सोशल नेटवर्क के माहौल में, दर्शक केवल संदेश प्राप्तकर्ता ही नहीं बल्कि सामग्री उत्पादक भी हैं। यदि ईरान में जनसंपर्क सफल होना चाहता है, तो उसे सीखना होगा कि जनता के साथ कैसे सहभागिता की जाए, न कि केवल संगठन का संदेश प्रसारित किया जाए।
ईरान में जनसंपर्क और संगठनात्मक पारदर्शिता
नागरिकों की संगठनों और संस्थानों से मुख्य मांगों में से एक पारदर्शिता है। दुर्भाग्यवश, ईरान में जनसंपर्क ने कई मौकों पर पारदर्शिता को बढ़ावा देने के बजाय छिपाने वाले या यहां तक कि सेंसर की भूमिका निभाई है। यह दृष्टिकोण गलत है; क्योंकि आज की दुनिया में कुछ भी हमेशा के लिए छिपा नहीं रहता। जनसंपर्क को पारदर्शिता का ध्वजवाहक होना चाहिए और समाज को समय पर सही और सटीक जानकारी प्रदान करनी चाहिए।
ईरान में जनसंपर्क और सामाजिक ज़िम्मेदारी
आज की दुनिया में, जनसंपर्क केवल संगठनात्मक संचार तक सीमित नहीं है। इसकी महत्वपूर्ण भूमिकाओं में से एक सामाजिक जिम्मेदारी के क्षेत्र में योगदान करना है। ईरान में जनसंपर्क को संदेश प्रसारण से आगे बढ़कर संगठन की नैतिक और सामाजिक भुजा के रूप में कार्य करना चाहिए; अर्थात समाज की चिंताओं का उत्तर देना, पर्यावरण की रक्षा करना, कमजोर वर्गों का समर्थन करना और संगठन की एक मानवीय छवि बनाना।
ईरान में जनसंपर्क का भविष्य दृष्टिकोण
इन सभी चुनौतियों के बावजूद, मैं ईरान में जनसंपर्क का भविष्य अंधकारमय नहीं मानता। इसके विपरीत, मेरा मानना है कि यदि कुछ प्रमुख सुधार लागू किए जाएं, तो यह पेशा एक बड़ी छलांग ले सकता है।
ईरान में जनसंपर्क की वृद्धि में योगदान देने वाले कारक हैं:
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नागरिक समाज का विकास और सार्वजनिक जागरूकता में वृद्धि
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शासन में जवाबदेही और पारदर्शिता की आवश्यकता
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वैश्विक व्यापार में प्रतिस्पर्धा और ईरान की बेहतर छवि प्रस्तुत करने की आवश्यकता
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कृत्रिम बुद्धिमत्ता, ब्लॉकचेन और मेटावर्स जैसी नई तकनीकों का प्रवेश
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निजी क्षेत्र का सशक्तिकरण और राज्य के एकाधिकार में कमी
डिजिटल जनसंपर्क और नई तकनीकें
नई तकनीकों का आगमन ईरान में जनसंपर्क को पुनर्विचार करने के लिए मजबूर कर चुका है। आज, कृत्रिम बुद्धिमत्ता डेटा विश्लेषण और लक्षित सामग्री उत्पादन में मदद कर सकती है; ब्लॉकचेन विश्वास और पारदर्शिता सुनिश्चित कर सकता है; और मेटावर्स कार्यक्रमों और विकेन्द्रीकृत प्रशिक्षणों के लिए मंच प्रदान कर सकता है। यदि ईरान में जनसंपर्क इन उपकरणों का सही उपयोग करता है, तो यह एक पारंपरिक इकाई से डिजिटल-उन्मुख संस्था में विकसित हो सकता है।
ईरान में जनसंपर्क और डेटा गवर्नेंस
विश्व स्तर पर उभरते रुझानों में से एक “डेटा गवर्नेंस” है; अर्थात वैज्ञानिक और सटीक डेटा विश्लेषण पर आधारित निर्णय-निर्माण। ईरान में जनसंपर्क अभी भी इस क्षेत्र में काफी पीछे है। अधिकांश अब भी सतही रिपोर्टों और व्यक्तिगत संबंधों पर निर्भर हैं बजाय डेटा विश्लेषण पर आधारित होने के। यदि हमें ईरान में जनसंपर्क का उज्ज्वल भविष्य बनाना है, तो हमें इसे डेटा-उन्मुख क्षेत्र में लाना होगा; यानी विश्लेषणात्मक डैशबोर्ड, बिग डेटा और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके दर्शकों की गहन समझ।
ईरान में जनसंपर्क के भविष्य में निजी क्षेत्र की भूमिका
राज्य क्षेत्र के विपरीत, ईरान में जनसंपर्क के भविष्य के लिए मुख्य आशा निजी क्षेत्र में है। निजी कंपनियां, विशेषकर स्टार्टअप्स, जीवित रहने के लिए अपने ग्राहकों, समाज और हितधारकों के साथ अधिक पारदर्शी और ईमानदार होने के लिए बाध्य हैं। यह अनिवार्यता अधिक पेशेवर जनसंपर्क की ओर ले जा सकती है। लेकिन बड़ा खतरा यह है कि निजी क्षेत्र भी केवल विज्ञापन के जाल में फंस जाए और जनसंपर्क को केवल एक विपणन उपकरण के रूप में देखे। ईरान में जनसंपर्क का उज्ज्वल भविष्य इस पर निर्भर करता है कि निजी क्षेत्र नागरिक-केंद्रितता और जवाबदेही को कितना गंभीरता से लेता है।
ईरान में जनसंपर्क और ईरान की अंतरराष्ट्रीय छवि
जनसंपर्क केवल राष्ट्रीय स्तर तक सीमित नहीं है। आज की दुनिया में, हर संगठन और हर देश को अंतरराष्ट्रीय जनसंपर्क की आवश्यकता है। ईरान में जनसंपर्क दुनिया में ईरान की सही और सकारात्मक छवि प्रस्तुत करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है। अब तक इस क्षेत्र को गंभीरता से नहीं लिया गया है, लेकिन अंतरराष्ट्रीय परिस्थितियों को देखते हुए, वैश्विक दृष्टिकोण के बिना ईरान में जनसंपर्क का भविष्य अधूरा होगा।
ईरान में जनसंपर्क और युवाओं का व्यावसायिक भविष्य
एक महत्वपूर्ण लेकिन कम चर्चा किया गया मुद्दा उन युवाओं का व्यावसायिक भविष्य है जो जनसंपर्क में प्रवेश करते हैं। हालांकि विश्वविद्यालय कई स्नातक प्रदान करते हैं, लेकिन स्थिर नौकरी के अवसरों और पेशेवर संरचनाओं की कमी से निराशा होती है। नई पीढ़ी के ईरान में जनसंपर्क में प्रेरणा और आशा बनाए रखने के लिए, एक व्यावसायिक प्रणाली, व्यावहारिक प्रशिक्षण और स्पष्ट कैरियर पथ डिजाइन किया जाना चाहिए।
समाधान: संघ से संरचना तक
मेरे विचार में, ईरान में जनसंपर्क की स्थिति में सुधार का सबसे महत्वपूर्ण कदम व्यावसायिक एकजुटता पैदा करना और संरचना को मजबूत करना है। यहां व्यावसायिक संघों की भूमिका महत्वपूर्ण हो जाती है।
जनसंपर्क संघ निम्नलिखित मिशनों को लागू करके बड़ा परिवर्तन ला सकता है:
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जनसंपर्क कार्यकर्ताओं के व्यावसायिक अधिकारों की रक्षा करना
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विशेषज्ञ कौशल को बढ़ाना और व्यावहारिक प्रशिक्षण आयोजित करना
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मीडिया और सामग्री का डेटाबेस बनाना
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जनसंपर्क कर्मचारियों के व्यावसायिक अधिकारों का चार्टर तैयार करना
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“ईरान में जनसंपर्क का राष्ट्रीय संगठन” की स्थापना को आगे बढ़ाना
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व्यावसायिक सेवाएं प्रदान करने के लिए डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म बनाना
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राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय त्योहारों, प्रशिक्षणों और सम्मेलनों का आयोजन करना
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कृत्रिम बुद्धिमत्ता, ब्लॉकचेन, NFT और मेटावर्स जैसी नई तकनीकों का उपयोग करके जनसंपर्क को सशक्त बनाना
ईरान में जनसंपर्क का भविष्य-अध्ययन
ईरान में जनसंपर्क का भविष्य अनिवार्य रूप से तीन मौलिक परिवर्तनों से जुड़ा है:
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सार्वजनिक विश्वास को पुनर्निर्माण करने के लिए नागरिक-केंद्रितता और सामाजिक भागीदारी की ओर बढ़ना।
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जनमत का विश्लेषण करने और संचार को अधिक सटीक रूप से प्रबंधित करने के लिए डिजिटलाइजेशन और डेटा-उन्मुखता।
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अंतरराष्ट्रीय मानकों के साथ अनुकूलन और अंतरराष्ट्रीयकरण।
यदि इन तीन परिवर्तनों का समय पर और बुद्धिमानी से प्रबंधन किया जाता है, तो ईरान में जनसंपर्क क्षेत्रीय मॉडल बन सकता है।
निष्कर्ष
आज ईरान में जनसंपर्क एक ऐसे बिंदु पर खड़ा है जो अवसर भी हो सकता है और खतरा भी। यदि यह अतीत की राह पर चलता रहता है, तो यह प्रचारवादी और एकतरफा स्थिति में बना रहेगा और अंतरराष्ट्रीय मानकों से और दूर हो जाएगा। लेकिन यदि पुनर्विचार किया जाए, निजी क्षेत्र की क्षमता, नई तकनीकें और व्यावसायिक एकजुटता का लाभ उठाया जाए, तो उज्ज्वल भविष्य इंतजार कर रहा है।
मैं, जिसने वर्षों तक इस क्षेत्र में काम किया है, मानता हूं कि प्रचारवादी जनसंपर्क से नागरिक-केंद्रित और विज्ञान-आधारित जनसंपर्क की ओर बदलाव ही एकमात्र मार्ग है। ईरान में जनसंपर्क को एक साधारण कार्यकारी इकाई से राष्ट्रीय संचार प्रबंधन में रणनीतिक और प्रभावशाली संस्था में विकसित होना चाहिए। यह मार्ग कठिन है, लेकिन साहसिक निर्णय और गंभीर कार्रवाई के साथ संभव है।
यदि ईरान में जनसंपर्क आज की दुनिया में जीवित रहना चाहता है, तो उसे प्रशासनिक और प्रचारात्मक खोल से बाहर आकर संगठनों और संस्थानों में संचार का मस्तिष्क बनना होगा। यह परिवर्तन कठिन है, लेकिन संभव है। शर्त है — निर्णय लेने में साहस, नई तकनीकों का बुद्धिमानी से उपयोग और वास्तविक व्यावसायिक एकजुटता का निर्माण। मेरा विश्वास है कि ईरान में जनसंपर्क का भविष्य अतीत की पुनरावृत्ति में नहीं बल्कि नवाचार, नागरिक-केंद्रितता और व्यावसायिकता में निहित है।
मिलाद ज़ारई
अध्यक्ष, जनसंपर्क व्यावसायिक संघ – तेहरान / ईरान