Միլադ Զարեի, Հանրային կապերի մասնագետների միության նախագահ․ Վերլուծություն Հանրային կապեր Իրանում 70 տարվա ինքնության ճգնաժամի և մասնագիտական մարտահրավերների վերաբերյալ

Իրանի պաշտոնական օրացույցում մայիսի 17-ը (Օրդիբեհեշտի 27-ը պարսկական օրացույցով) անվանվել է «Հաղորդակցության և Հանրային կապերի օր»։ 2005 թվականից սկսած այս անվանումը մեզ հիշեցնում է, որ Հանրային կապեր Իրանում ոչ միայն պարզ վարչական բաժին է, այլ ռազմավարական մասնագիտություն, որը կարող է փոխել կազմակերպությունների, հաստատությունների և նույնիսկ հասարակության ճակատագիրը։ Սակայն հիմնական հարցն այն է․ ինչ վիճակում է այսօր Հանրային կապեր Իրանում, և ինչպիսի՞ ապագա կարելի է գծել դրա համար։

Այս հոդվածում ես կփորձեմ իմ փորձի, դիտարկումների և գործունեության հիման վրա մեդիայի և հանրային կապերի ոլորտում ներկայացնել պարզ պատկերը ներկա իրականությունից և ապագայի տեսլականից․ մի պատկեր, որը ոչ չափազանցված է, ոչ հուսահատեցնող, այլ իրատեսական վերլուծություն՝ հիմնված տվյալների և իրական միտումների վրա։

Ներկայիս իրավիճակը Հանրային կապեր Իրանում․ ինքնությունից մինչև գործառույթներ

Երբ ես խոսում եմ Հանրային կապեր Իրանում մասին, առաջինը, որ աչքի է ընկնում, մասնագիտության էության և գործառույթի սահմանման մթագնած լինելն է։ Մինչև այսօր շատ կազմակերպություններում հանրային կապերը սահմանափակվում են միայն նորությունների հրապարակմամբ, բուկլետների տպմամբ կամ սոցիալական ցանցերում բովանդակության ստեղծմամբ։ Այս մակերեսային մոտեցումը հանրային կապերը հեռու է տանում իր ռազմավարական դերից՝ շահառուների և լսարանի հետ հարաբերությունների կառավարման մեջ, և ստեղծում է ակադեմիական սպասումների և գործնական կատարողականի միջև էական բաց։

Իմ կարծիքով, եթե Հանրային կապեր Իրանում ուզում է վերադառնալ իր իրական առաքելությանը, ապա պետք է վերանայի երեք հիմնարար հարց․

1. Ի՞նչ է հանրային կապերը (էություն)

2. Ինչո՞ւ են հանրային կապերը անհրաժեշտ (գոյության փիլիսոփայություն)

3. Ինչպե՞ս են իրականացվում հանրային կապերը (գործիքներ և մեթոդներ)

Առանց այս երեք հարցերի հստակ պատասխանների Հանրային կապեր Իրանում միշտ մնալու է արձագանքող և չի կարող ունենալ նախաձեռնողական դեր հաղորդակցությունների կառավարման մեջ։

Հանրային կապեր Իրանում պատմական ակնարկ

Հանրային կապեր Իրանում ունի մոտ 90 տարվա պատմություն․ առաջին հանրային կապերի բաժինները ստեղծվել են 1950-ականներին պետական հաստատություններում։ Սակայն, չնայած այս երկար ավանդույթին, մենք դեռևս չենք կարողացել ձևավորել այս մասնագիտության դերի միասնական և ստանդարտացված սահմանում։ Մեր պատմական փորձը լի է վերելքներով և անկումներով․ անցյալի միակողմանի քարոզչության դարաշրջանից մինչև վերջին տասնամյակներում մասնագիտացման անկանոն փորձերը։ Այս պատմությունը ցույց է տալիս, որ Հանրային կապեր Իրանում հասել է տարիքային հասունության, բայց դեռ հեռու է մասնագիտական և կառուցվածքային հասունությունից։

Հիմնական մարտահրավերները Հանրային կապեր Իրանում

1․ Կրթության և պրակտիկայի միջև բացը

Համալսարաններում հանրային կապերի առարկան تدریسվում է տարբեր մակարդակներում, բայց շրջանավարտները սովորաբար չեն տիրապետում գործնական հմտություններին։ Նրանցից շատերը անծանոթ են կազմակերպության իրական միջավայրին, հասարակական կարծիքին, մեդիային և ճգնաժամերի կառավարմանը։ Կրթության և պրակտիկայի այս բացը Հանրային կապեր Իրանում հետամնացության պատճառներից մեկն է։

2․ Պետական կենտրոնացվածություն և քարոզչական մտածողություն

Իրականությունն այն է, որ Հանրային կապեր Իրանում խորապես կախված է պետական տեսլականից։ Շատ պետական հաստատություններում այն ավելի շատ «քարոզչական գործիք» է, քան «մարդկանց և կազմակերպության միջև կամուրջ»։ Ժամանակակից հանրային կապերի հիմքը՝ մարդակենտրոն փիլիսոփայությունը, մղվել է հետին պլան, իսկ նրա տեղը զբաղեցրել է միակողմանի և քարոզչական մոտեցումը։

3․ Տարածվածություն և մասնագիտական միասնության բացակայություն

Մեկ այլ լուրջ խնդիր Հանրային կապեր Իրանում այն է, որ չկա համահունչ և միասնական կառուցվածք։ Յուրաքանչյուր կազմակերպություն գործում է իր ձևով՝ առանց հստակ չափանիշների PR-ի դերի և առաքելության սահմանման համար։ Այս տարածվածությունը հանգեցրել է նրան, որ մենք չենք կարողանում ազգային մակարդակով ճշգրիտ գնահատել հանրային կապերի գործունեությունը։ Բացի այդ, մասնագիտական միությունների բազմազանությունը, որոնցից շատերը շեղվել են հաղորդակցական առաքելությունից և դարձել են միայն վետերանների հավաքատեղի կամ անթափանց ֆինանսական շրջանակներ, դարձել են Հանրային կապեր Իրանում ամենամեծ ներքին սպառնալիքը։

4․ Թուլություն ճգնաժամերի կառավարման մեջ

Ճգնաժամերի կառավարումը այն դաշտն է, որտեղ Հանրային կապեր Իրանում թուլությունը առավել ակնհայտ է։ Սոցիալական, առողջապահական կամ տնտեսական ճգնաժամերում հանրային կապերի բաժինները հիմնականում հանդես են եկել որպես ժխտողներ կամ քարոզողներ, այլ ոչ թե որպես հասարակական կարծիքի կառավարիչներ։ Մինչդեռ ճգնաժամում PR-ի հիմնական առաքելությունը պետք է լինի թափանցիկ տեղեկատվության տրամադրումը, հոգեբանական հանգստության ստեղծումը և հասարակական վստահության բարձրացումը։ Հանրային կապեր Իրանում պետք է դուրս գա ուշացած և ժամանակավոր արձագանքներից ու գնա ճգնաժամերի կանխատեսման և հաղորդակցական սցենարների նախագծման ուղղությամբ։

5․ Արդյունավետ բովանդակության ստեղծման թուլություն

Չնայած ժամանակակից հաղորդակցական գործիքներն ու սոցիալական ցանցերը մեծ հնարավորություններ են ընձեռել Հանրային կապեր Իրանում, գրավիչ և արդյունավետ բովանդակություն ստեղծելու թուլությունը դեռևս ակնհայտ է։ Շատ բաժիններում բովանդակության ստեղծումը շարունակում է մնալ կրկնվող և մակերեսային գործ, առանց ստեղծագործականության, հետազոտության կամ նոր տեխնոլոգիաների, օրինակ՝ արհեստական բանականության կիրառման։

6․ Մասնագետների պակաս և մասնագիտական ուսուցման բացակայություն

Այսօր Հանրային կապեր Իրանում առերեսվում է երկու տեսակի մարդկային ռեսուրսների հետ․ մի կողմից՝ ղեկավարներ, որոնք նշանակվում են առանց բավարար մասնագիտական գիտելիքների և միայն քաղաքական ով, և մյուս կողմից՝ երիտասարդ շրջանավարտներ, որոնք ունեն ակադեմիական գիտելիքներ, բայց չեն ստանում իրենց կարողությունները ցուցադրելու հնարավորություն։ Այս բացը թույլ չի տվել մարդկային կապիտալին Հանրային կապեր Իրանում լիովին զարգանալ։ Միակ լուծումը մասնագիտական դասակարգման համակարգի ստեղծումն է և շարունակական ուսուցման անցկացումը, որպեսզի մասնագետները հնարավորություն ստանան աճելու և մտնելու որոշումների կայացման գործընթաց։

Հանրային կապեր Իրանում և հասարակական կարծիքը

Ոչ մի հանրային կապ չի կարող գոյություն ունենալ վակուումում։ Հասարակական կարծիքը Հանրային կապեր Իրանում-ի հիմնական հիմքն է։ Բայց իրականությունն այն է, որ շատ դեպքերում մենք հասարակական կարծիքի հետ երկխոսելու փոխարեն փորձել ենք անտեսել կամ վերահսկել այն։ Այս մոտեցումը ոչ միայն արդյունք չի տալիս, այլև խաթարում է վստահությունը։ Հանրային կապեր Իրանում պետք է ընդունի, որ հասարակական կարծիքը ազգային կապիտալ է․ որքան ավելի մեծ հարգանք ցուցաբերենք դրան, այնքան ավելի ուժեղ կլինի երկրի սոցիալական կապիտալը։

Հանրային կապեր Իրանում և սոցիալական մեդիա

Սոցիալական մեդիայի ի հայտ գալը փոխեց ամեն ինչ։ Նախկինում հանրային կապերը կարող էին վերևից ներքև և միակողմանի փոխանցել հաղորդագրությունը, բայց այսօր այդ մոդելը այլևս արդյունավետ չէ։ Սոցիալական ցանցերի միջավայրում լսարանը ոչ միայն հաղորդագրության ստացող է, այլև բովանդակության ստեղծող։ Եթե Հանրային կապեր Իրանում ուզում է հաջողության հասնել, պետք է սովորի, թե ինչպես համագործակցել լսարանի հետ, այլ ոչ թե միայն փոխանցել կազմակերպության հաղորդագրությունը։

Հանրային կապեր Իրանում և կազմակերպական թափանցիկություն

Մարդկանց հիմնական պահանջներից մեկը կազմակերպություններից և հաստատություններից թափանցիկությունն է։ Ցավոք, Հանրային կապեր Իրանում շատ դեպքերում հանդես է եկել թափանցիկությունը խեղդողի կամ նույնիսկ գրաքննիչի դերում։ Այս մոտեցումը սխալ է, որովհետև ժամանակակից աշխարհում ոչինչ չի մնում գաղտնի։ Հանրային կապերը պետք է լինեն թափանցիկության դրոշակակիր և կարողանան հասարակությանը ժամանակին տրամադրել ճիշտ և ճշգրիտ տեղեկություններ։

Հանրային կապեր Իրանում և սոցիալական պատասխանատվություն

Ժամանակակից աշխարհում հանրային կապերը չեն սահմանափակվում միայն կազմակերպական հաղորդակցություններով։ Դրանց կարևոր առաքելություններից մեկն է դեր ունենալ սոցիալական պատասխանատվության ոլորտում։ Հանրային կապեր Իրանում պետք է դուրս գա հաղորդագրությունների փոխանցման սահմաններից և գործի որպես կազմակերպության բարոյական և սոցիալական թև։ Այսինքն՝ պետք է պատասխան տա հասարակության մտահոգություններին, պաշտպանի շրջակա միջավայրը, աջակցի խոցելի խմբերին և կազմակերպության համար ձևավորի մարդասիրական կերպար։

Հանրային կապեր Իրանում ապագայի տեսլականը

Չնայած այս բոլոր մարտահրավերներին՝ ես Հանրային կապեր Իրանում-ի ապագան մռայլ չեմ տեսնում։ Ընդհակառակը, համոզված եմ, որ եթե մի քանի առանցքային բարեփոխումներ իրականացվեն, այս մասնագիտությունը կարող է մեծ թռիչք կատարել։

Գործոնները, որոնք կարող են նպաստել Հանրային կապեր Իրանում-ի աճին, հետևյալն են․

• քաղաքացիական հասարակության զարգացումը և հասարակական գիտակցության բարձրացումը

• կառավարման համակարգում հաշվետվողականության և թափանցիկության անհրաժեշտությունը

• համաշխարհային առևտրում մրցակցության և Իրանի ավելի լավ պատկերի ներկայացման պահանջը

• նոր տեխնոլոգիաների՝ արհեստական բանականության, բլոկչեյնի և մետավերսի ներմուծումը

• մասնավոր հատվածի ուժեղացումը և պետական մենաշնորհի նվազեցումը

Թվային հանրային կապեր և նոր տեխնոլոգիաներ

Նոր տեխնոլոգիաների ի հայտ գալը ստիպեց Հանրային կապեր Իրանում վերանայել իր մոտեցումները։ Այսօր արհեստական բանականությունը կարող է օգնել տվյալների վերլուծության և թիրախավորված բովանդակության ստեղծման գործում․ բլոկչեյնը կարող է երաշխավորել վստահությունն ու թափանցիկությունը․ մետավերսը կարող է դառնալ հարթակ միջոցառումների և դեցենտրալիզացված ուսուցման համար։ Եթե Հանրային կապեր Իրանում ճիշտ կիրառի այս գործիքները, այն կարող է սովորական վարչական բաժնից վերածվել թվային կենտրոնացած կառույցի։

Հանրային կապեր Իրանում և տվյալների կառավարում

Աշխարհում նորահայտ միտումներից մեկը «տվյալների կառավարումն» է․ այսինքն՝ որոշումների կայացումը հիմնված է ճշգրիտ և գիտական տվյալների վերլուծության վրա։ Հանրային կապեր Իրանում այս ոլորտում դեռ շատ հետ է մնում։ Շատ բաժիններ դեռ ապավինում են մակերեսային հաշվետվություններին և անձնական կապերին, այլ ոչ թե տվյալների վերլուծությանը։ Եթե ցանկանում ենք Հանրային կապեր Իրանում-ի համար պայծառ ապագա գծել, պետք է այն մտցնել տվյալահեն դաշտ․ օգտագործել վերլուծական վահանակներ, մեծ տվյալներ և արհեստական բանականություն՝ լսարանին ավելի խորը ճանաչելու համար։

Մասնավոր հատվածի դերը Հանրային կապեր Իրանում ապագայում

Պետական հատվածից տարբերվելով՝ Հանրային կապեր Իրանում-ի ապագայի հիմնական հույսը կապված է մասնավոր հատվածի հետ։ Մասնավոր ընկերությունները, հատկապես ստարտափները, գոյատևման համար ստիպված են լինել ավելի թափանցիկ և ազնիվ իրենց հաճախորդների, հասարակության և շահառուների հետ։ Այս պարտադրանքը կարող է հանգեցնել ավելի մասնագիտական PR-ի։ Սակայն մեծ վտանգն այն է, որ մասնավոր հատվածը ևս կարող է կրկին ընկնել միայն գովազդի ծուղակը և PR-ը տեսնել միայն որպես մարքեթինգային գործիք։ Հանրային կապեր Իրանում-ի պայծառ ապագան կախված է նրանից, թե որքան լուրջ մասնավոր հատվածը կընդունի մարդակենտրոնությունը և հաշվետվողականությունը։

Հանրային կապեր Իրանում և միջազգային կերպարը

Հանրային կապերը չեն սահմանափակվում միայն ներքին մակարդակով։ Ժամանակակից աշխարհում յուրաքանչյուր կազմակերպություն և յուրաքանչյուր երկիր կարիք ունի միջազգային հանրային կապերի։ Հանրային կապեր Իրանում կարող է կարևոր դեր խաղալ Իրանի ճիշտ և դրական կերպարը աշխարհին ներկայացնելու գործում։ Այս ոլորտը մինչ օրս լուրջ չի ընկալվել, բայց միջազգային պայմանները հաշվի առնելով՝ առանց գլոբալ տեսլականի Հանրային կապեր Իրանում-ի ապագան թերի կլինի։

Հանրային կապեր Իրանում և երիտասարդների մասնագիտական ապագան

Մեկ այլ կարևոր, բայց քիչ քննարկվող հարց այն է, թե ինչպիսին կլինի հանրային կապերի ոլորտ մուտք գործող երիտասարդների մասնագիտական ապագան։ Թեև համալսարանները մեծ թվով շրջանավարտներ են տալիս, բայց կայուն աշխատատեղերի և մասնագիտական կառուցվածքների բացակայությունը հիասթափություն է առաջացնում։ Նոր սերնդի Հանրային կապեր Իրանում մոտիվացիան և հույսը պահպանելու համար անհրաժեշտ է ձևավորել մասնագիտական համակարգ, գործնական ուսուցում և թափանցիկ կարիերայի ուղիներ։

Լուծումներ․ միությունից դեպի կառուցվածք

Իմ կարծիքով՝ Հանրային կապեր Իրանում-ի վիճակը բարելավելու ամենակարևոր քայլը մասնագիտական միասնության ստեղծումն է և կառուցվածքի ամրապնդումը։ Այստեղ մասնագիտական միությունների դերը չափազանց կարևոր է։

Հանրային կապերի միությունը կարող է մեծ փոփոխություններ իրականացնել հետևյալ առաքելությունների միջոցով․

• պաշտպանել PR ոլորտի աշխատողների մասնագիտական իրավունքները

• բարձրացնել մասնագիտական հմտությունները և անցկացնել գործնական դասընթացներ

• ստեղծել մեդիայի և բովանդակության տվյալների բազա

• մշակել հանրային կապերի աշխատողների մասնագիտական իրավունքների խարտիա

• խթանել «Հանրային կապերի ազգային կազմակերպություն Իրանում» ստեղծման գործընթացը

• ստեղծել թվային հարթակներ մասնագիտական ծառայություններ մատուցելու համար

• կազմակերպել ազգային և միջազգային փառատոններ, դասընթացներ և կոնֆերանսներ

• կիրառել նոր տեխնոլոգիաներ՝ ԱԲ, բլոկչեյն, NFT և մետավերս՝ հանրային կապերը հզորացնելու համար

Հանրային կապեր Իրանում ապագայի ուսումնասիրություն

Հանրային կապեր Իրանում-ի ապագան անխուսափելիորեն կապված է երեք հիմնարար փոփոխությունների հետ․

1. Մարդակենտրոնության և սոցիալական մասնակցության ուղղությամբ շարժվել՝ հասարակական վստահությունը վերականգնելու համար։

2. Թվայնացում և տվյալահենություն՝ հասարակական կարծիքի վերլուծությունը և հաղորդակցությունների ավելի ճշգրիտ կառավարումը իրականացնելու համար։

3. Միջազգային ստանդարտների հետ համահունչ լինել և համաշխարհային չափանիշներին համապատասխանել։

Եթե այս երեք փոփոխությունները ժամանակին և խելամտորեն կառավարվեն, Հանրային կապեր Իրանում կարող է դառնալ տարածաշրջանի օրինակ։

Եզրափակում

Այսօր Հանրային կապեր Իրանում կանգնած է մի կետում, որը կարող է լինել ինչպես հնարավորություն, այնպես էլ սպառնալիք։ Եթե այն շարունակի անցյալի ճանապարհով, ապա կմնա քարոզչական և միակողմանի վիճակում և ավելի կհեռանա միջազգային չափանիշներից։ Բայց եթե մենք վերանայենք, օգտվենք մասնավոր հատվածի ներուժից, նոր տեխնոլոգիաներից և մասնագիտական միասնությունից, ապա առաջ պայծառ ապագա է սպասում։

Որպես մեկը, ով տարիներ շարունակ գործել է այս ոլորտում, համոզված եմ՝ քարոզչական PR-ից դեպի մարդակենտրոն և գիտահեն PR անցնելը մեր փրկության միակ ուղին է։ Հանրային կապեր Իրանում պետք է վերածվի ոչ թե պարզ վարչական բաժնի, այլ ազգային հաղորդակցությունների կառավարման մեջ ռազմավարական և ազդեցիկ ինստիտուտի։ Այս ճանապարհը դժվար է, բայց իրագործելի՝ եթե լինի քաջություն որոշումների մեջ և լրջություն գործերում։

Եթե Հանրային կապեր Իրանում ուզում է գոյատևել ժամանակակից աշխարհում, պետք է դուրս գա վարչական-քարոզչական թաղանթից և դառնա կազմակերպությունների և հաստատությունների հաղորդակցական ուղեղը։ Այս փոփոխությունը դժվար է, բայց հնարավոր։ Պայմանն է՝ քաջություն որոշումների մեջ, նոր տեխնոլոգիաների խելամիտ օգտագործում և իսկական մասնագիտական միասնություն։ Վստահ եմ, որ Հանրային կապեր Իրանում-ի ապագան ոչ թե անցյալի կրկնության մեջ է, այլ նորարարության, մարդակենտրոնության և պրոֆեսիոնալիզմի մեջ։

 Միլադ Զարեի
Հանրային կապերի մասնագետների միության նախագահ – Թեհրան / Իրան