ایران کے سرکاری کیلنڈر میں 17 مئی (ایرانی تقویم کے مطابق 27 اردیبهشت) کو "یومِ ابلاغ و تعلقات عامہ” کے طور پر نامزد کیا گیا ہے۔ 2005 سے یہ نامگذاری ہمیں یاد دلاتی ہے کہ ایران میں تعلقات عامہ محض ایک سادہ انتظامی یونٹ نہیں بلکہ ایک اسٹریٹجک پیشہ ہے جو اداروں، تنظیموں بلکہ معاشرے کی تقدیر بدل سکتا ہے۔ لیکن بنیادی سوال یہ ہے: آج ایران میں تعلقات عامہ کی صورتحال کیا ہے اور اس کا مستقبل کیا ہوسکتا ہے؟
اس مضمون میں، میں اپنی تجربات، مشاہدات اور میڈیا و تعلقات عامہ کے میدان میں سرگرمیوں کی بنیاد پر موجودہ حقیقت اور مستقبل کے امکانات کی ایک واضح تصویر پیش کرنے کی کوشش کروں گا؛ ایک ایسی تصویر جو نہ مبالغہ آمیز ہے نہ مایوس کن، بلکہ حقیقی اعداد و شواہد اور رجحانات پر مبنی حقیقت پسندانہ تجزیہ ہے۔
ایران میں تعلقات عامہ کی موجودہ صورتحال: شناخت سے کارکردگی تک
جب میں ایران میں تعلقات عامہ کی بات کرتا ہوں، تو سب سے پہلا مسئلہ اس پیشے کی ماہیت اور کارکردگی کی تعریف میں ابہام ہے۔ آج بھی بہت سے اداروں میں تعلقات عامہ صرف خبر جاری کرنے، بروشر چھاپنے یا سوشل میڈیا پر مواد تیار کرنے تک محدود ہے۔ یہ سطحی نظر تعلقات عامہ کو اس کی اسٹریٹجک حیثیت، یعنی اسٹیک ہولڈرز اور عوام کے ساتھ تعلقات کے انتظام سے دور لے جاتی ہے اور علمی توقعات اور عملی کارکردگی کے درمیان ایک نمایاں خلا پیدا کرتی ہے۔
میری رائے میں، اگر ایران میں تعلقات عامہ کو اپنی اصل ذمہ داری کی طرف لوٹنا ہے تو اسے تین بنیادی سوالات کا دوبارہ جائزہ لینا ہوگا:
-
تعلقات عامہ کیا ہے؟ (ماہیت)
-
تعلقات عامہ کیوں ہے؟ (وجودی فلسفہ)
-
تعلقات عامہ کیسے ہے؟ (اوزار اور طریقے)
ان تین سوالات کے واضح جواب کے بغیر، ایران میں تعلقات عامہ ہمیشہ ردِعملی رہے گا اور مواصلاتی نظم میں فعال کردار ادا نہیں کرسکے گا۔
ایران میں تعلقات عامہ کی تاریخ
ایران میں تعلقات عامہ کی تاریخ تقریباً 90 برس پر محیط ہے اور پہلی تعلقات عامہ کی یونٹس 1950 کی دہائی میں سرکاری اداروں میں قائم ہوئیں۔ لیکن اس طویل روایت کے باوجود، ہم ابھی تک اس پیشے کی حیثیت کی کوئی متحد اور معیاری تعریف پیش نہیں کرسکے۔ ہمارا تاریخی تجربہ نشیب و فراز سے بھرا ہوا ہے؛ یک طرفہ پروپیگنڈا کے دور سے لے کر حالیہ دہائیوں میں پیشہ ورانہ بنانے کی منتشر کوششوں تک۔ یہ تاریخ بتاتی ہے کہ ایران میں تعلقات عامہ عمر کے اعتبار سے بالغ ہوچکا ہے مگر پیشہ ورانہ اور ساختیاتی پختگی سے اب بھی دور ہے۔
ایران میں تعلقات عامہ کے بنیادی چیلنجز
1. تعلیم اور عمل کے درمیان خلا
یونیورسٹیوں میں تعلقات عامہ کے مضامین مختلف درجات پر پڑھائے جاتے ہیں، لیکن فارغ التحصیل عام طور پر عملی مہارتوں سے ناواقف رہتے ہیں۔ ان میں سے اکثر ادارے کے حقیقی ماحول، عوامی رائے، میڈیا اور بحران مینجمنٹ سے اجنبی ہوتے ہیں۔ تعلیم اور عمل کے درمیان یہ خلا ایران میں تعلقات عامہ کی پسماندگی کی ایک بڑی وجہ ہے۔
2. حکومتی مرکزیت اور پروپیگنڈا زدگی
حقیقت یہ ہے کہ ایران میں تعلقات عامہ حکومت کے نقطہ نظر سے شدید متاثر ہے۔ بہت سے سرکاری اداروں میں تعلقات عامہ زیادہ تر "تشہیری آلہ” بن گیا ہے بجائے "عوام اور ادارے کے درمیان پل” کے۔ جدید تعلقات عامہ کی اساس یعنی عوام دوستی کو پسِ منظر میں دھکیل دیا گیا ہے اور اس کی جگہ یک طرفہ اور پروپیگنڈا زدہ نظرئیے نے لے لی ہے۔
3. بکھراؤ اور پیشہ ورانہ عدمِ اتحاد
ایران میں تعلقات عامہ کا ایک اور بڑا مسئلہ مربوط اور متحدہ ڈھانچے کی کمی ہے۔ ہر ادارہ یا تنظیم اپنی راہ پر چلتا ہے اور تعلقات عامہ کی حیثیت اور مشن کی وضاحت کے لیے کوئی واضح معیار موجود نہیں۔ اس بکھراؤ نے قومی سطح پر تعلقات عامہ کی کارکردگی کا درست اندازہ لگانا ناممکن بنا دیا ہے۔ مزید برآں، ایسے متعدد پیشہ ورانہ انجمنیں جن کے مقاصد ابلاغی مشن سے ہٹ گئے ہیں اور جو صرف بزرگوں کے میل جول یا غیر شفاف مالیاتی محفلوں تک محدود ہوگئی ہیں، ایران میں تعلقات عامہ کے لیے سب سے بڑا اندرونی خطرہ ہیں۔
4. بحران مینجمنٹ میں کمزوری
بحران مینجمنٹ وہ میدان ہے جس نے سب سے زیادہ ایران میں تعلقات عامہ کی کمزوری کو آشکار کیا ہے۔ سماجی، صحتی یا اقتصادی بحرانوں میں تعلقات عامہ کے محکمے زیادہ تر تردید کنندہ یا تشہیر کنندہ کے طور پر سامنے آئے ہیں بجائے اس کے کہ عوامی رائے کو سنبھالنے والے منیجر کے طور پر۔ جبکہ بحران میں تعلقات عامہ کا اصل مشن شفاف اطلاع رسانی، نفسیاتی سکون پیدا کرنا اور عوامی اعتماد بڑھانا ہے۔ ایران میں تعلقات عامہ کو دیر سے اور وقتی ردِعمل سے آگے بڑھ کر بحران کی پیش بینی اور مواصلاتی منصوبہ بندی کی سمت جانا چاہیے۔
5. مؤثر مواد کی تیاری میں کمزوری
اگرچہ جدید ابلاغی اوزار اور سوشل میڈیا نے ایران میں تعلقات عامہ کے لیے بڑے مواقع فراہم کیے ہیں، لیکن پرکشش اور مؤثر مواد کی تیاری میں کمزوری ابھی بھی نمایاں ہے۔ بہت سے تعلقات عامہ کے دفاتر میں مواد کی تیاری محض ایک تکراری اور سطحی عمل ہے اور تخلیقی صلاحیت، تحقیق یا مصنوعی ذہانت جیسی نئی ٹیکنالوجیوں کے استعمال کے آثار کم ہی نظر آتے ہیں۔
6. ماہر افرادی قوت اور پیشہ ورانہ تربیت کی کمی
آج ایران میں تعلقات عامہ دو طرح کی افرادی قوت کا سامنا کر رہا ہے: ایک طرف وہ منیجرز ہیں جو کافی مہارت کے بغیر محض سیاسی سفارش سے مقرر کیے جاتے ہیں؛ اور دوسری طرف نوجوان نسل کے فارغ التحصیل ہیں جن کے پاس علمی علم تو ہے مگر اپنی صلاحیتیں دکھانے کا موقع نہیں۔ اس خلا نے ایران میں تعلقات عامہ کی انسانی سرمایہ کو صحیح معنوں میں نشوونما پانے سے روکے رکھا ہے۔ واحد حل یہ ہے کہ پیشہ ورانہ درجہ بندی کا نظام قائم کیا جائے اور مسلسل تربیتی پروگرام منعقد کیے جائیں تاکہ ماہرین ترقی کرسکیں اور فیصلہ سازی کے عمل میں شامل ہوں۔
ایران میں تعلقات عامہ اور عوامی رائے
کوئی بھی تعلقات عامہ خلا میں معنی نہیں رکھتا۔ عوامی رائے ایران میں تعلقات عامہ کا بنیادی بستر ہے۔ لیکن حقیقت یہ ہے کہ ہم اکثر عوامی رائے سے مکالمہ کرنے کے بجائے اسے نظرانداز یا کنٹرول کرنے کی کوشش کرتے رہے ہیں۔ یہ رویہ نہ صرف بے نتیجہ ہے بلکہ اعتماد کو بھی ختم کرتا ہے۔ ایران میں تعلقات عامہ کو یہ ماننا ہوگا کہ عوامی رائے ایک قومی اثاثہ ہے؛ جتنا زیادہ ہم اس کا احترام کریں گے، ملک کا سماجی سرمایہ اتنا ہی مضبوط ہوگا۔
ایران میں تعلقات عامہ اور سوشل میڈیا
سوشل میڈیا کا ظہور سب کچھ بدل چکا ہے۔ ماضی میں تعلقات عامہ اوپر سے نیچے اور یک طرفہ پیغام منتقل کرسکتا تھا، لیکن آج یہ ماڈل کارآمد نہیں۔ سوشل نیٹ ورکس کے ماحول میں، مخاطب صرف پیغام وصول کرنے والا نہیں بلکہ مواد تیار کرنے والا بھی ہے۔ اگر ایران میں تعلقات عامہ کامیاب ہونا چاہتا ہے، تو اسے سیکھنا ہوگا کہ عوام کے ساتھ کس طرح شراکت داری کرے، نہ کہ صرف ادارے کا پیغام نشر کرے۔
ایران میں تعلقات عامہ اور ادارہ جاتی شفافیت
عوام کی تنظیموں اور اداروں سے بنیادی مطالبات میں سے ایک شفافیت ہے۔ بدقسمتی سے ایران میں تعلقات عامہ نے کئی مواقع پر شفافیت بڑھانے کے بجائے پردہ ڈالنے یا حتیٰ کہ سنسر کرنے کا کردار ادا کیا ہے۔ یہ رویہ غلط ہے؛ کیونکہ آج کی دنیا میں کچھ بھی ہمیشہ کے لیے چھپا نہیں رہ سکتا۔ تعلقات عامہ کو شفافیت کا پرچم بردار ہونا چاہیے اور معاشرے کو بروقت درست اور دقیق معلومات فراہم کرنی چاہییں۔
ایران میں تعلقات عامہ اور سماجی ذمہ داری
آج کی دنیا میں، تعلقات عامہ صرف ادارہ جاتی ابلاغ تک محدود نہیں۔ اس کے اہم مشنوں میں سے ایک سماجی ذمہ داری کے میدان میں کردار ادا کرنا ہے۔ ایران میں تعلقات عامہ کو محض پیغام رسانی سے آگے بڑھ کر ادارے کے اخلاقی اور سماجی بازو کے طور پر عمل کرنا چاہیے؛ یعنی معاشرے کے خدشات کا جواب دینا، ماحولیات کا تحفظ کرنا، کمزور طبقات کی حمایت کرنا اور ادارے کی انسانی شبیہہ تعمیر کرنا۔
ایران میں تعلقات عامہ کا مستقبل وژن
ان تمام چیلنجز کے باوجود، میں ایران میں تعلقات عامہ کا مستقبل تاریک نہیں دیکھتا۔ برعکس، میرا یقین ہے کہ اگر چند کلیدی اصلاحات کی جائیں تو یہ پیشہ بڑی چھلانگ لگا سکتا ہے۔
وہ عوامل جو ایران میں تعلقات عامہ کی ترقی میں مددگار ہوسکتے ہیں یہ ہیں:
-
شہری معاشرے کی نشوونما اور عوامی شعور میں اضافہ
-
حکمرانی میں جوابدہی اور شفافیت کی ضرورت
-
عالمی تجارت میں مقابلے کی ضرورت اور ایران کی بہتر تصویر پیش کرنے کی ضرورت
-
نئی ٹیکنالوجیز جیسے مصنوعی ذہانت، بلاک چین اور میٹا ورس کا داخلہ
-
نجی شعبے کی تقویت اور حکومتی اجارہ داری میں کمی
ڈیجیٹل تعلقات عامہ اور نئی ٹیکنالوجیز
نئی ٹیکنالوجیز کا داخلہ ایران میں تعلقات عامہ کو دوبارہ سوچنے پر مجبور کر چکا ہے۔ آج، مصنوعی ذہانت ڈیٹا کے تجزیے اور ہدفی مواد کی تیاری میں مدد کرسکتی ہے؛ بلاک چین اعتماد اور شفافیت کو یقینی بناسکتا ہے؛ اور میٹا ورس تقریبات اور غیرمرکزی تربیت کے لیے پلیٹ فارم فراہم کرسکتا ہے۔ اگر ایران میں تعلقات عامہ ان اوزاروں کو درست طریقے سے استعمال کرے، تو یہ ایک روایتی یونٹ سے ڈیجیٹل مرکز ادارے میں ترقی کرسکتا ہے۔
ایران میں تعلقات عامہ اور ڈیٹا گورننس
دنیا بھر میں ابھرنے والے رجحانات میں سے ایک "ڈیٹا گورننس” ہے؛ یعنی سائنسی اور دقیق ڈیٹا کے تجزیے پر مبنی فیصلے کرنا۔ ایران میں تعلقات عامہ ابھی اس میدان میں بہت پیچھے ہے۔ زیادہ تر تعلقات عامہ اب بھی ڈیٹا کے تجزیے کے بجائے سطحی رپورٹس اور ذاتی تعلقات پر انحصار کرتے ہیں۔ اگر ہم ایران میں تعلقات عامہ کا روشن مستقبل بنانا چاہتے ہیں، تو اسے ڈیٹا پر مبنی میدان میں داخل کرنا ہوگا؛ یعنی تجزیاتی ڈیش بورڈز، بگ ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت کا استعمال کر کے سامعین کی گہری سمجھ بوجھ حاصل کرنا۔
ایران میں تعلقات عامہ کے مستقبل میں نجی شعبے کا کردار
سرکاری شعبے کے برعکس، ایران میں تعلقات عامہ کے مستقبل کی سب سے بڑی امید نجی شعبے میں ہے۔ خاص طور پر اسٹارٹ اپ کمپنیاں، بقا کے لیے مجبور ہیں کہ اپنے صارفین، معاشرے اور اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ زیادہ شفاف اور ایماندار ہوں۔ یہ مجبوری زیادہ پیشہ ورانہ تعلقات عامہ کی طرف لے جا سکتی ہے۔ لیکن بڑا خطرہ یہ ہے کہ نجی شعبہ بھی محض تشہیر کے جال میں پھنس جائے اور تعلقات عامہ کو صرف مارکیٹنگ کا آلہ سمجھے۔ ایران میں تعلقات عامہ کا روشن مستقبل اس بات پر منحصر ہے کہ نجی شعبہ کس قدر سنجیدگی سے عوام دوستی اور جوابدہی کو لیتا ہے۔
ایران میں تعلقات عامہ اور بین الاقوامی شبیہہ
تعلقات عامہ صرف ملکی سطح تک محدود نہیں۔ آج کی دنیا میں، ہر ادارے اور ہر ملک کو بین الاقوامی تعلقات عامہ کی ضرورت ہے۔ ایران میں تعلقات عامہ دنیا میں ایران کی صحیح اور مثبت شبیہہ پیش کرنے میں کلیدی کردار ادا کرسکتا ہے۔ اب تک اس میدان کو سنجیدگی سے نہیں لیا گیا، لیکن بین الاقوامی حالات کو دیکھتے ہوئے، عالمی تناظر کے بغیر ایران میں تعلقات عامہ کا مستقبل نامکمل ہوگا۔
ایران میں تعلقات عامہ اور نوجوانوں کا پیشہ ورانہ مستقبل
ایک اہم لیکن کم زیرِ بحث مسئلہ وہ نوجوان ہیں جو تعلقات عامہ کے میدان میں داخل ہورہے ہیں۔ اگرچہ یونیورسٹیاں بڑی تعداد میں فارغ التحصیل دیتی ہیں، لیکن مستحکم روزگار کے مواقع اور پیشہ ورانہ ڈھانچوں کی کمی مایوسی پیدا کرتی ہے۔ نئی نسل کے ایران میں تعلقات عامہ میں حوصلہ اور امید کو برقرار رکھنے کے لیے، پیشہ ورانہ نظام، عملی تربیت اور شفاف کیریئر پاتھ تیار کرنا ضروری ہے۔
حل: انجمن سے ڈھانچے تک
میری رائے میں، ایران میں تعلقات عامہ کی حالت بہتر بنانے کے لیے سب سے اہم قدم پیشہ ورانہ اتحاد پیدا کرنا اور ڈھانچے کو مضبوط کرنا ہے۔ یہاں پیشہ ورانہ انجمنوں کا کردار اہم ہوجاتا ہے۔
انجمن تعلقات عامہ درج ذیل مشن کے نفاذ کے ذریعے بڑی تبدیلی لا سکتی ہے:
-
تعلقات عامہ کے کارکنان کے پیشہ ورانہ حقوق کا دفاع
-
مخصوص مہارتوں کو بڑھانا اور عملی تربیت منعقد کرنا
-
میڈیا اور مواد کا ڈیٹا بیس قائم کرنا
-
تعلقات عامہ کے اہلکاروں کے پیشہ ورانہ حقوق کا منشور تیار کرنا
-
"ایران میں تعلقات عامہ کا قومی ادارہ” قائم کرنے کو آگے بڑھانا
-
پیشہ ورانہ خدمات فراہم کرنے کے لیے ڈیجیٹل پلیٹ فارمز بنانا
-
قومی و بین الاقوامی سطح پر فیسٹیولز، تربیت اور کانفرنسوں کا انعقاد
-
تعلقات عامہ کو تقویت دینے کے لیے مصنوعی ذہانت، بلاک چین، NFT اور میٹا ورس جیسی نئی ٹیکنالوجیز کا استعمال
ایران میں تعلقات عامہ کا مستقبلاتی مطالعہ
ایران میں تعلقات عامہ کا مستقبل ناگزیر طور پر تین بنیادی تبدیلیوں سے جڑا ہے:
-
عوامی اعتماد کی بحالی کے لیے عوام دوستی اور سماجی شراکت داری کی طرف بڑھنا۔
-
عوامی رائے کے تجزیے اور ابلاغ کو زیادہ دقیق انداز میں سنبھالنے کے لیے ڈیجیٹلائزیشن اور ڈیٹا پر مبنی ہونا۔
-
بین الاقوامی معیارات کے ساتھ ہم آہنگی اور عالمی معیاروں کو اپنانا۔
اگر یہ تین تبدیلیاں بروقت اور دانشمندی سے منظم کی جائیں، تو ایران میں تعلقات عامہ خطے میں ایک نمونہ بن سکتا ہے۔
جمع بندی
آج ایران میں تعلقات عامہ ایک ایسے مقام پر کھڑا ہے جو موقع بھی ہوسکتا ہے اور خطرہ بھی۔ اگر یہ ماضی کے راستے پر چلتا رہا، تو تعلقات عامہ پروپیگنڈا زدہ اور یک طرفہ ہی رہے گا اور عالمی معیاروں سے مزید دور ہوتا جائے گا۔ لیکن اگر ہم نظرثانی کریں، نجی شعبے کی صلاحیت، نئی ٹیکنالوجیز اور پیشہ ورانہ اتحاد سے فائدہ اٹھائیں، تو ایک روشن مستقبل ہمارا منتظر ہوگا۔
بطور ایک شخص جو برسوں اس میدان میں سرگرم رہا ہے، میرا ایمان ہے کہ پروپیگنڈا زدہ تعلقات عامہ سے عوام دوست اور علم پر مبنی تعلقات عامہ کی طرف تبدیلی ہی ہماری نجات کا واحد راستہ ہے۔ ایران میں تعلقات عامہ کو ایک سادہ انتظامی یونٹ سے قومی ابلاغی نظم میں ایک اسٹریٹجک اور مؤثر ادارے میں ترقی کرنا چاہیے۔ یہ راستہ مشکل ہے، مگر شجاعانہ فیصلوں اور سنجیدہ اقدامات کے ساتھ ممکن ہے۔
اگر ایران میں تعلقات عامہ آج کی دنیا میں زندہ رہنا چاہتا ہے، تو اسے انتظامی و تشہیری خول سے نکل کر اداروں اور تنظیموں میں ابلاغی دماغ بننا ہوگا۔ یہ تبدیلی مشکل ہے، لیکن ممکن ہے۔ شرط یہ ہے کہ فیصلہ سازی میں شجاعت، نئی ٹیکنالوجیز کا ہوشیارانہ استعمال، اور حقیقی پیشہ ورانہ اتحاد قائم ہو۔ میں پُر یقین ہوں کہ ایران میں تعلقات عامہ کا مستقبل ماضی کی تکرار میں نہیں بلکہ جدت، عوام دوستی اور پیشہ ورانہ مہارت میں ہے۔
میلاد زارعی
صدر بورڈ، انجمنِ پیشہ ورانہ تعلقات عامہ – تہران / ایران