در دنیایی که تحولات دیجیتال با سرعت سرسام‌آوری در حال بازتعریف تمام جوانب زندگی ما هستند، صنعت بانکداری هم از این موج تغییرات بی‌نصیب نمانده است. دیگر بانکداری، به معنای صف‌های طولانی، فرم‌های کاغذی و ساعات کاری محدود نیست. در این میان، خدمات بانکداری دیجیتال به یکی از پایه‌های حیاتی تجربه کاربر تبدیل شده‌اند؛ خدماتی که نه‌تنها راحتی و سرعت را به ارمغان می‌آورند، بلکه آینده بانکداری را نیز شکل می‌دهند. در این بستر، شرکتی به نام پیشگامان فناوری‌های نوین صاد به‌عنوان بازوی دیجیتال بانک صادرات ایران، با مأموریتی مشخص و چشم‌اندازی روشن وارد میدان شده است: تغییر بنیادین در ساختار، فرایند و تجربه‌ی بانکداری دیجیتال در ایران. پیشگامان فناوری‌های نوین صاد که در بهار ۱۴۰۲ و با حمایت هلدینگ صاد متولد شد، نه صرفاً یک شرکت فناوری‌محور دیگر، بلکه ترکیبی از استراتژی تحول دیجیتال، نوآوری فناورانه و درک عمیق از رفتار مشتریان است. چیزی که این شرکت را متمایز می‌سازد، نه‌فقط تخصص فنی یا زیرساخت دیجیتال، بلکه نگاه جامع به بانکداری نوین است؛ نگاهی که خدمات بانکی را نه یک مجموعه ابزار مالی، بلکه یک تجربه روزمره، ساده، هوشمند و یکپارچه می‌بیند.
تمرکز اصلی این شرکت بر توسعه راه‌حل‌هایی است که بتوانند بانک صادرات را به یک نهاد چابک، داده‌محور و مشتری‌محور تبدیل کنند. راهکارهایی که نه در شعار، بلکه در عمل و محصول پیاده‌سازی شده‌اند. به‌طور مثال، سامانه مدیریت ارتباط با مشتری که پیشگامان طراحی کرده، فقط یک CRM نیست. این سامانه با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، می‌تواند رفتار مشتریان را تحلیل کرده، الگوهای تراکنشی آن‌ها را بشناسد و خدمات شخصی‌سازی‌شده ارائه دهد. یعنی اگر شما مشتری بانک صادرات باشید، بر اساس رفتار قبلی‌تان، نوع تراکنش‌ها، میزان درآمد، ترجیحات مالی و حتی زمان استفاده‌تان از خدمات بانکی، پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ها و امتیازات خاصی به شما تعلق می‌گیرد؛ آن‌هم بدون آنکه لازم باشد شما کاری انجام دهید. همین مفهوم در طراحی باشگاه مشتریان نیز دیده می‌شود. باشگاهی که با سیستم امتیازدهی هوشمند، کاربران را به تعامل بیشتر با بانک ترغیب می‌کند، حس تعلق ایجاد می‌کند و از بانک صرفاً به‌عنوان یک واسطه تراکنش مالی، نهادی برای خلق تجربه تبدیل می‌کند.
اما این فقط آغاز مسیر است. شرکت پیشگامان در حوزه‌هایی فراتر از تعامل مستقیم با مشتری نیز فعال است. یکی از جذاب‌ترین پروژه‌های این شرکت، سامانه کالکو است؛ یک پلتفرم خرید اقساطی که با مدل BNPL یا «الان بخر، بعداً پرداخت کن» کار می‌کند. کالکو به مشتریان اجازه می‌دهد تا بدون نیاز به ضامن یا مدارک سنتی، تنها با اعتبارسنجی دیجیتال و برخط، در شبکه فروشگاه‌های طرف قرارداد خرید کرده و اقساط خود را مستقیماً از طریق بانک پرداخت کنند. چنین راه‌حل‌هایی که با دقت و تحلیل ریسک اختصاصی طراحی شده‌اند، به‌ویژه در شرایط اقتصادی امروز ایران، می‌توانند نقش مهمی در تسهیل زندگی مالی مردم ایفا کنند. جالب اینکه این مدل در کشورهای پیشرفته نیز در حال تبدیل شدن به یکی از مهم‌ترین روندهای فینتک است، و پیشگامان با هوشمندی آن را بومی‌سازی کرده است.
در کنار این‌ها، پروژه‌هایی مانند سامانه توثیق دیجیتال نیز نشان می‌دهد که PFNS صرفاً درگیر پروژه‌های نمایشی نیست. این سامانه به مشتریان امکان می‌دهد تا دارایی‌هایی مانند سهام عدالت، طلا یا حتی رمزارزها را به‌صورت دیجیتال به وثیقه بگذارند و از آن‌ها برای دریافت تسهیلات یا خدمات دیگر استفاده کنند. فرآیندی که در بانکداری سنتی، هفته‌ها زمان نیاز داشت، حالا در کمتر از چند دقیقه و به‌صورت برخط انجام می‌شود. این سرویس نه‌تنها زمان و انرژی مشتری را حفظ می‌کند، بلکه فرآیند اعتبارسنجی و اعطای وام را برای بانک نیز ساده‌تر و دقیق‌تر می‌کند. آنچه در همه این خدمات مشترک است، یک رویکرد مهندسی‌شده، داده‌محور و مبتنی بر نیاز واقعی کاربران است.
همه این فعالیت‌ها بدون یک زیرساخت نرم‌افزاری مدرن و منعطف ممکن نیست. پیشگامان با استفاده از معماری مبتنی بر میکروسرویس، DevOps و فناوری ابری (Cloud Native) توانسته است خدماتی طراحی کند که هم مقیاس‌پذیرند، هم امن، و هم با سرعت بالا قابل توسعه و استقرار هستند. یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های زیرساخت این شرکت، پشتیبانی کامل از بانکداری باز (Open Banking) است. به بیان ساده‌تر، این قابلیت به استارت‌آپ‌ها، شرکت‌های فینتک و توسعه‌دهندگان نرم‌افزار اجازه می‌دهد تا از طریق APIهای امن، به خدمات بانک صادرات متصل شوند و سرویس‌های خود را روی آن بنا کنند. همین موضوع به‌تنهایی می‌تواند یک اکوسیستم مالی نوآور و پرشتاب را در کشور شکل دهد. آینده‌ای که در آن بانک‌ها، به‌جای انحصار، دروازه‌هایی باز به سمت نوآوری باشند.
موفقیت این شرکت البته فقط در پروژه‌ها و فناوری‌ها خلاصه نمی‌شود. تیم مدیریت و متخصصان آن، ترکیبی از تجربه و جسارت هستند. چهره‌هایی چون بهزاد هرمزی، میثم مرادی‌نیا و مهرداد پورخیابی با سابقه‌هایی درخشان در صنایع فناوری، بانکداری و توسعه سیستم‌های دیجیتال، این شرکت را نه‌تنها در سطح اجرایی، بلکه در سطح تصمیم‌گیری‌های کلان نیز هدایت می‌کنند. آن‌ها به‌خوبی درک کرده‌اند که آینده بانک‌ها در دستان کدنویسان، تحلیل‌گران داده و معماران تجربه کاربری است؛ نه در قالب‌های سنتی مدیریتی. همین رویکرد جسورانه است که باعث شده پیشگامان در کمتر از دو سال از آغاز فعالیتش، به یکی از برندهای معتبر حوزه بانکداری دیجیتال تبدیل شود.
در نهایت، آنچه شرکت پیشگامان فناوری‌های نوین صاد را به گزینه‌ای متفاوت و پیشرو تبدیل می‌کند، تعهدش به ایجاد تجربه‌ای انسانی، ساده و هوشمند از بانکداری است. خدمات بانکداری دیجیتال زمانی معنا پیدا می‌کنند که نه‌فقط فرایندها را دیجیتال کنند، بلکه نیازهای کاربران را درک کرده و بر اساس آن، خدماتی طراحی کنند که واقعاً در زندگی روزمره مردم کاربرد داشته باشد. پیشگامان دقیقاً همین‌کار را کرده و از این‌روست که می‌توان گفت آینده بانک صادرات، و شاید حتی آینده بانکداری ایران، از مسیر این شرکت عبور می‌کند.